吉林省長春青年城店臧經理

發布時間:2018.06.22 13:20瀏覽次數:作者:admin

正己守道,剛正不阿:臧海旭
                           
咬定青山不放松
立根原在破巖中
千磨萬擊還堅勁
任爾東西南北風


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鍥而舍之堅韌不拔自古英雄出少年記采:普菲特旗下PFT歐版店臧海旭經理
●記者;藏經理你好為什么選擇做汽車行業?
家里都是做房地產行業,這幾年房地產行業不是很景氣,再加上家里不希望都是做房地產,我就喜歡汽車行業,所以就選擇汽車養護行業了。


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●記者;是什么結緣選擇了普菲特并還是歐版店?
一次偶然的機會跟幾個同齡朋友聊起做汽車行業,大家說:長春有幾家PFT連鎖店高大上、有歐洲范,挺有時代氣息的車養護店,可以考察下,根據朋友的建議莫名去拜訪幾次,做車保養和歐式洗車,給我感覺非常滿意。我們長春有這么高品質的車養護店,出乎我的意外,幾次體驗工人都是按流程操作,很標準作業,再就是室內裝修有時尚歐范氣息,感染了我。


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●記者;能問下你實際年齡么?你上學學的什么專業?
你看我有多大年齡?看不準,應該25歲左右,你說對了,你這么小原來做過生意嘛?沒有,這是第一次,因為家里人都是做生意的,所以我也深受感染,也就選擇了生意這個行業,我上大學是學企業管理專業,在中國讀了2年去國外學習2年。


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●記者;你管理這個PFT歐版店感覺有難度么?
一開始認為沒有什么?但是做起來還是超出我預想的有一定困難,遇到的是我無法想象到的。能舉個例子嗎?比方:客戶把車開到店面保養完說他車內現金20000元人民幣沒有了,說讓我們員工給拿走了,我說這個不可能,我們員工都是人品道德信得過的,但是客戶就認為員工拿了。最后怎么處理的?怎么跟客戶解釋都不行,沒有辦法,就調取監控視頻查車輛進入保養工位到每個人行為是否出現拿東西過程出現,整個調取視頻大概2個多小時時間,沒有發現員工有拿東西出現,服務這臺車2個員工都沒有離開過現場和監控區域,后來客戶認可了,要不然我們是有口難辯啊,還有很多案例,不過出現這些事讓我成熟了很多,也讓我看待事物有了一些更好對待方法方式,實踐中成長對我很有幫助。


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●記者;看你們的員工操作非常標準都很專業?是您自己的管理方法嗎?
不是的,每個崗位都是按普菲特總部標準化流程操作,認真執行不可怠慢才能感染客戶,我認為現在很多修理廠和洗車場沒有生存力就是工作沒有標準和流程,我們普菲特總部對連鎖店幫扶非常多,6S服務、七大一致、九大標準、16項支持讓我們連鎖店做起來非常安心。
●記者;你們PFT歐版店都有什么保養項目???
我們是1萬km、5萬km、10萬km歐式洗車,美容裝飾、輪胎養護,深度養護;車衣、輪轂、剎車鉗子、大小包圍、行李架、電動踏板、動力升級等等等。


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●記者;您對未來有什么規劃?
有的,我做好PFT歐版店,未來與普菲特總部一起進入中國汽車后市場行業,借用普菲特這個平臺與普菲特公司一起共成長共贏未來,您這個夢想好大啊,預祝你未來一定輝煌成功。




鰲頭資訊網
編輯;葉佩玉
記者;周思奇


 

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